[ad_1]
С глобальным рынком AR, VR и MR стоит 28 миллиардов долларов в 2021 году (и прогнозируется, что к 2028 году он превысит 250 миллиардов долларов), неудивительно, что компании хотят запрыгнуть на подножку XR. В розничной торговле подсектор дополненной реальности (AR) оказывается особенно привлекательным, поскольку розничная торговля была одной из самых смелых отраслей, внедряющих технологию AR, особенно за последнее десятилетие. Этому способствовало распространение дополненной реальности благодаря появлению смартфонов, оснащенных всеми датчиками и возможностями, необходимыми для расширенных возможностей. 810 миллионов активных мобильных пользователей дополненной реальности в 2021 г. (по сравнению с 440 млн в 2019 г.).
Этот быстрый рост также можно частично объяснить пандемией COVID-19, которая привела к огромному переходу на онлайн-покупки и электронную коммерцию. добавление $219 млрд продаж электронной коммерции в США в 2020-2021 гг. Конечно, даже до COVID-19 соотношение интернет-продаж к общему объему продаж было тенденция неуклонно растет, но поскольку сама пандемия пошла на убыль, цифровые покупатели остались. И по мере того, как клиенты переходят в онлайн, они становятся все более готовыми к использованию цифровых технологий, таких как AR.
AR и клиентский опыт
Ухватившись за этот аппетит, розничные бренды создали широкий спектр возможностей дополненной реальности, чтобы привлечь клиентов. Например, бренд спортивной одежды Nike имеет встроенную функцию дополненной реальности в своем приложении, чтобы правильно измерять размер обуви. Приложение использует камеру смартфона и просто требует, чтобы пользователь направил свой телефон себе под ноги. Приложение также позволяет покупателям делиться своим сохраненным размером обуви с магазинами Nike с помощью QR-кода, что помогает обеспечить идеальную посадку обуви.
Частично привлекательность для розничных продавцов заключается в том, что технология может вызвать волнение и предоставить покупателям необычный и модный опыт. Сами розничные магазины могут встраивать функции дополненной реальности, используя свое физическое пространство, чтобы предлагать более сложные возможности. Рассмотреть возможность магия мзеркала, например, экраны, которые фиксируют взгляды покупателей в реальном времени, накладывая продукты на их лица. Дисплеи AR также можно разместить на витрине магазина, чтобы привлечь зрителей внутрь. Timberland применила именно этот подход, используя технологию Microsoft Kinect для создания виртуальной примерочной перед магазином. Покупатели могли стоять перед экраном и видеть виртуальное изображение себя в одежде Timberland — и все это еще до того, как они переступали порог.
Для брендов, не имеющих возможности самостоятельно создавать эти AR-опыты, агентства возник чтобы помочь ритейлерам максимально эффективно использовать технологии. Вместо того, чтобы создавать свои собственные приложения AR, бренды также могут извлечь выгоду из привязок к некоторым из крупнейших приложений с поддержкой AR, таких как TikTok, Instagram и Snapchat, которые предлагают широкие возможности фильтрации. Это устраняет большую часть работы по началу работы с AR, поэтому существует так много примеров, будь то Порше, Кока-Колаили же Старбакс.
Подход с использованием брендовых фильтров доказал свою эффективность при маркетинге брендов, как, например, в случае с безрецептурным лекарством от простуды и гриппа Mucinex, которое создало фильтр TikTok, что привело к Увеличение покупательского намерения на 42,7%.
Помимо включения AR в свои маркетинговые усилия, некоторые розничные компании даже занялись созданием полноценных AR-продуктов. Производитель потребительских товаров Bic выпустил приложение и книгу для рисования, известную как DrawyBook который позволяет детям оживлять свои иллюстрации с помощью AR-сканирования.
Виртуальная примерка
Однако, возможно, самым популярным вариантом использования дополненной реальности в розничной торговле является виртуальная примерка. Большинство крупнейших отраслевых брендов предлагают ту или иную технологию, которая позволяет потенциальным покупателям увидеть, как продукт будет выглядеть на них, без необходимости примерять его физически. Как правило, в таких AR-приложениях используется вездесущая телефонная камера для отображения виртуальных элементов в режиме реального времени. Известные примеры виртуальной примерки включают макияж от Мэйбеллинодежда из ASOS и Зикити обувь из Викинг.
Примерки не должны ограничиваться одеждой. Одним из хороших примеров является Приложение ИКЕА Место который позволяет пользователям размещать 3D-модели мебели компании в своих комнатах, чтобы предварительно просмотреть, как они будут выглядеть, автоматически масштабируя их в зависимости от размеров комнаты, чтобы убедиться, что они соответствуют реальности. В США компания Home Depot применила аналогичный подход, направленный на улучшение опыта мобильных покупателей, которые составляют более, чем два–трети интернет-трафика. В 2020 году Home Depot заявила, что клиенты, которые использовали функции дополненной реальности в ее приложении, в два-три раза чаще конвертировались.
Виртуальные примерки принесли дополнительные преимущества ритейлерам. Подсчитано, что возвраты обходятся ритейлерам в Великобритании 60 миллиардов фунтов каждый год. Если люди будут иметь лучшее представление о том, что они заказывают, до того, как они будут отправлены, есть все шансы снизить это число, помогая розничным торговцам, а также планете, поскольку товары не нужно отправлять обратно после того, как они были отправлены. доставлен. Покупателей могут подтолкнуть попробовать товары виртуально благодаря розничным торговцам, которые все чаще отказ от бесплатного возврата.
Комната для роста
Несмотря на множество предлагаемых вариантов AR, потребительский интерес к AR для розничной торговли все еще находится на относительно низком уровне. В октябре 2021 г. опрос обнаружили, что только 13% взрослых американцев когда-либо использовали AR или виртуальную реальность (VR) для совершения покупок. По общему признанию, это на 5% больше, чем годом ранее, и 37% опрошенных сказали, что они хотя бы в некоторой степени заинтересованы в использовании AR или VR для покупок. Это означает, что 50% взрослых американцев либо использовали, либо заинтересованы в использовании дополненной реальности во время покупок.
Согласно Отчет «Влияние дополненной реальности на розничную торговлю», из тех, кто использует AR, 77% используют эту технологию для визуализации различий в продуктах, таких как альтернативные цвета и стили. Между тем, 72% покупателей, которые использовали AR в своих покупках, заявили, что это привело к покупке.
AR также играет все более важную роль, когда речь идет о навигации и более эффективном направлении покупателей по розничным магазинам. В США магазин товаров для дома Lowe’s имеет разработал приложение который, например, накладывает указания на вид магазина со смартфона, помогая покупателям быстрее находить то, что они ищут.
Резюме
В секторе розничной торговли AR находит особую нишу, позволяя создавать новые и инновационные возможности для клиентов в бесконечной битве за привлечение потенциальных покупателей. Ритейлеры уже стали очень хитрыми, максимально используя возможности дополненной реальности с помощью смартфонов покупателей — следующим этапом станет более эффективное использование самих физических магазинов для предоставления более сложных и привлекательных впечатлений от дополненной реальности.
[ad_2]
