الرائحة الكريهة والمقابض اللاصقة ورفض حمل كلب إرشادي من بين الشكاوى المتعلقة بسيارات الأجرة في أيرلندا

كانت الرائحة “المرعبة” ، ومقابض الأبواب اللاصقة ، ورفض السائق السماح لكلب إرشاد راكب أعمى في سيارته من بين مئات الشكاوى التي تلقاها منظم سيارات الأجرة في الأشهر الثمانية الماضية.

أكبر عدد من الشكاوى التي تلقتها الهيئة الوطنية للمواصلات (NTA) حتى الآن هذا العام تتعلق بالرسوم الزائدة وغيرها من الأمور المتعلقة بالأسعار ، في حين أن فشل السائقين في ارتداء أغطية الوجه كان أيضًا مشكلة متكررة.

تم تقديم إجمالي 439 شكوى رسمية من قبل ركاب سيارات الأجرة خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، مقارنة بـ 560 شكوى للعام بأكمله في عام 2021.

كانت حالة ونظافة المركبات موضوع 14 شكوى هذا العام.

أفاد أحد الركاب أن “المقاعد الخلفية كانت ملطخة ، والرائحة المنبعثة من سيارة الأجرة كانت مروعة”.

أخبروا NTA أنهم اضطروا إلى إبقاء النوافذ مفتوحة “طوال الطريق إلى المنزل” بسبب الرائحة داخل الكابينة.

وأحيلت السيارة للفحص وتم حل المشكلة بحسب هيئة النقل.

واشتكى راكب آخر من أن سائق سيارة أجرة رفض اصطحاب كلبه المرشد في سيارة أجرة في وقت سابق من هذا العام. تم تغريم السائق في وقت لاحق من قبل NTA.

عدد من الشكاوى منذ نوفمبر 2021 تتعلق بعدم ارتداء السائقين أغطية الوجه في مركبات الخدمة العامة ، والتي كانت إلزامية بين ديسمبر 2020 وفبراير 2022.

واشتكى أحد الركاب من أن السائق فشل في ارتداء القناع و “استمر في السعال أثناء الرحلة” ، بينما لم يرتدي آخر القناع وأصر على إغلاق النوافذ. أصبح “غاضبًا” عندما طُلب منه استخدام غطاء للوجه.

ووصف سائق آخر بأنه “فظ” و “تحدث عن رأيه بشأن فيروس كورونا” بينما فشل في ارتداء قناع الوجه.

لم يكن هناك حاجز يفصل بين ركابه.

في كل حالة من هذه الحالات ، أرسل NTA إخطارًا رسميًا باللوائح ذات الصلة إلى السائق. وقالت إنه سيتم إخطار An Garda Síochána بالشكاوى اللاحقة.

وأشار متحدث باسم هيئة النقل إلى أن عدد الشكاوى الواردة المتعلقة بصناعة تتألف من 18900 مركبة مرخصة وأكثر من 25400 سائق مرخص.

في العام الماضي ، 49٪ من الشكاوى لم يتم المضي قدماً بعد التحقيق.

وشملت أسباب ذلك الخطأ أو سوء الفهم من جانب المشتكي ، وقرر المشتكي عدم متابعة الأمر ، وعدم وجود دليل على أي مخالفة من قبل السائق.

وأشار المتحدث أيضًا إلى أن عدد الشكاوى التي تلقاها NTA قد انخفض بشكل كبير من 1383 في عام 2019 إلى 560 في العام الماضي. ومع ذلك ، فمن المحتمل أن يكون هذا قد تأثر بانخفاض عدد الرحلات خلال جائحة Covid-19.

تم تضمين تفاصيل الشكاوى التي تلقاها منظم سيارات الأجرة منذ نوفمبر الماضي في السجلات التي تم الحصول عليها بموجب قانون حرية المعلومات.

The Information Weblog The place You Get The Information First
Impartial.ie – Information RSS Feed

brain2gain