لماذا يحتاج قادة صناعة الرعاية الصحية إلى إعطاء الأولوية للأسهم الرقمية

مُقدم من Optum


حواجز مثل الوصول إلى النطاق العريض ، ومحو الأمية الرقمية ، واللغة ، والإعاقات وغير ذلك الكثير تمنع الكثيرين من نظام الرعاية الصحية. شاهد الآن لتتعرف على سبب الضرورة الملحة لقادة الصناعة لسد الفجوات ، وتوصل إلى خطة لتحديد التحديات الرقمية التي يواجهها عملاؤك والقضاء عليها.

شاهد مجانا عند الطلب هنا


تواجه الرعاية الصحية آفاقًا جديدة ، كما يقول توشار ميهروترا ، نائب الرئيس الأول للتحليلات في Optum. في غضون سنوات قليلة فقط ، شهدت الصناعة ازدهارًا في أدوات وتقنيات الصحة الرقمية على جانب المريض ومقدم الخدمة ، جنبًا إلى جنب مع انفجار البيانات الصحية ، والتي كانت تقود إلى رؤى تنبؤية وتعليمية متطورة بشكل متزايد للأفراد والسكان.

لسوء الحظ ، أثبتت هذه الجبهة أنها معادية للمجتمعات المهمشة. هناك فجوة رقمية متزايدة ، حيث طرحت تكنولوجيا الرعاية الصحية بالفعل تحديات ، بدلاً من الفوائد. إن العوائق التي تحول دون الوصول إلى الرعاية الرقمية حديثًا كثيرة: إنها كل شيء من حواجز اللغة إلى الدخل المنخفض ، ونقص الوصول إلى النطاق العريض أو المحمول ، والإعاقات والاختلافات الجسدية ، ومحو الأمية الرقمية المنخفضة ، وانعدام الثقة المفهوم تمامًا في نظام الرعاية الصحية وغير ذلك الكثير. ويكمن الخطر في أن هذا الانقسام سيستمر في النمو ، بل ويصبح لا يمكن التغلب عليه.

يقول مهروترا: “بينما نواصل تطوير تكنولوجيا الرعاية الصحية ودفع الابتكار في الفضاء ، سنرى فوائد هائلة – ولكن يجب أن يتم ذلك بطريقة نفكر فيها بشأن الآثار والاستهلاك عبر المجتمعات”. “التحدي هو الوصول إلى جميع المستهلكين دون تفاقم الفوارق الموجودة في مجتمعاتنا اليوم.”

بعبارة أخرى ، وضع ما يسميه التكنولوجيا في المقدمة والوسط. يصف مهروترا التكنولوجيا بأنها تستخدم التطورات في تكنولوجيا الرعاية الصحية لدفع العدالة الصحية في الفئات السكانية المحرومة والضعيفة والمعرضة للخطر ، وسد فجوات الوصول.

قادة صناعة الرعاية الصحية هم المسؤولون عن قيادة حركة techquity – فهي ليست مجرد اعتبار أخلاقي ، ولكنها توفر أيضًا عددًا من المزايا للمستهلكين والمؤسسات على حدٍ سواء.

الفوائد الواقعية لـ techquity

من ناحية المستهلك ، يمكن أن تغير التكنولوجيا – أو تنقذ – حياة الشخص. إنه يفتح طرقًا جديدة لدفع النتائج الصحية وقرارات السلامة والرعاية الصحية ، ويتيح الرعاية المناسبة في الوقت المناسب ، بطريقة لم تكن ممكنة في الماضي. يؤدي الوصول إلى تكنولوجيا الرعاية الصحية والمعرفة إلى خلق شفافية في النظام ، مما يتيح المزيد من الخيارات للمستهلكين الذين يتنقلون في العلاج.

ولكن هناك فوائد هائلة للمنظمات أيضًا. يفتح Techquity الابتكار للمنظمات ، ويعزز طرق التفكير الجديدة ، وسبل الاستكشاف الجديدة ، والإمكانيات. إنه يبني ثقة قيمة بين المؤسسة والعميل ، ويفتح الوصول إلى عملاء محتملين جدد لم يكن من الممكن الوصول إليهم سابقًا ، أو حتى غير مرئيين ، في الماضي.

يقول: “كقادة ، نحتاج إلى مساعدة المستهلكين على فهم سبب أهمية بقاء نتائج الرعاية الصحية على المشهد الرقمي ومساعدتهم على الشعور بالراحة”. “إذا كنت ترغب في جني إمكانات تكنولوجيا الرعاية الصحية ، وتغيير الصناعة بشكل أساسي ، وتعزيز التبني ، فسيكون من المهم أن تكون شريكًا موثوقًا به للمستهلكين الذين يتنقلون في هذا العالم الجديد.”

لماذا تقع techquity في أيدي C-suite

يقول مهروترا إن Techquity يبدأ من القمة.

يقول ميهروترا: “من المهم لفريق قيادة التكنولوجيا الصحية أو أي مؤسسة أن تفهم حقًا أنه يمكنك بناء وتصميم الأدوات والتقنيات الملائمة لأي شخص من السكان”. “لدينا تأثير ، إذا أنشأنا فرق منتجاتنا وفرقنا التقنية بطريقة لم نفكر بها في الماضي. لهذا السبب من المهم التعامل مع هذا كموضوع على مستوى C “.

بالنسبة للمؤسسات ، يتعلق الأمر بتغيير نهجها بشكل أساسي في بناء التكنولوجيا ، وإجراء البحوث الصحيحة واختبار السوق ، ودمج هذا النهج العادل في تصميم المنتجات وإنشائها وإطلاقها. إذا لم يكن هذا أحد بنود جدول أعمال الفريق الأعلى ، فلن يتم توجيهه إلى فرق التكنولوجيا أو المنتج أو التصميم.

يقول: “إذا لم تكن القيادة موجودة ، فسوف تواجه تحديات فيما يتعلق بالتأكد من نشرها ودمجها في نهجك التنظيمي”.

لكن التحدي الأكبر هو إيجاد طرق لمعالجة مخاوف أو مخاوف المستهلكين الأكثر خطورة والمعرضين لخطر الانفصال عن الحصول على الرعاية الصحية. يجب أن تأخذ القيادة نقطة في هذا الجهد أيضًا.

“يجب أن يكون هناك استعداد ، ومثابرة ، وتركيز ، والتزام بالموارد في منظمة ، واحد ، لفهم أن هذا مهم ، وثانيًا ، لفهم الآثار المترتبة عليه ،” كما يقول. “يجب أن يكون هناك توعية استباقية لتلك المجتمعات. ما لم يكن لديك هذا التواصل – الشراكات في المجتمع المحلي لدفع التعليم ، وزيادة التفاهم – فلن تحصل على التغيير في السلوك “.

لمعرفة المزيد حول مخاطر عدم المساواة في الرعاية الصحية ، ولماذا يجب أن يهتم قادة الصناعة ، وكيف يمكن لمؤسستك معالجة الفجوة الرقمية لعميلك ، وأكثر من ذلك ، لا تفوت حدث VB On-Demand هذا.


شاهد مجانا عند الطلب هنا!


جدول أعمال

  • كيفية بناء خريطة تعتمد على البيانات تحدد محو الأمية الصحية والوصول الرقمي والمحددات الاجتماعية التي تؤثر على المشاركة الرقمية والنتائج
  • كيفية مواءمة جهودك مع البيئات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية التي يعيشها الأشخاص الذين تخدمهم
  • أفكار لمعالجة الأسباب الجذرية التي تخلق عوائق أمام الصحة – وحيث يمكن للحلول الرقمية البسيطة أن تسد الفجوات
  • كيفية تقديم خيارات بسيطة لضمان اتساق التجربة الرقمية للمستهلك عبر الرحلة الصحية

المقدمون

  • دنكان جرينبيرج ، نائب رئيس المنتج ، أوسكار هيلث
  • مايكل طومسون ، نائب الرئيس ، رئيس الموظفين ، تحسين الأنظمة ، شبكة باسيت للرعاية الصحية
  • توشار مهروترا ، نائب أول للرئيس ، البيانات والتحليلات ، OptumInsight
  • جون لي ، مدير أول ، التحليلات السريرية وحلول المنتجات ، Optum

The Information Weblog The place You Get The Information First
VentureBeat

brain2gain