مهارات التعلم الإلكتروني 2030: ممارسة التعاطف

امشِ في حذاء شخص آخر ثم فكر في الأمر

مع تزايد دقة الآلات وذكائها ، سنحتاج نحن البشر إلى صقل مهاراتنا القيادية حتى نتمكن من القيادة والازدهار في عام 2030 وما بعده. تتمثل إحدى مسؤولياتك الأساسية كقائد للتعلم والتطوير في ضمان تمكين القوى العاملة لتطوير أربع مجموعات من المهارات الحاسمة للازدهار في عام 2030. لقد قمت بتجميع سلسلة من المقالات بعنوان “مهارات التعلم الإلكتروني 2030” لاستكشاف جميع المهارات التي تساعدك في إثبات حياتك المهنية في المستقبل وتسهيل عملك. تستكشف هذه المقالة ممارسة التعاطف وسبب أهميته وكيفية صقله.

ما هو التعاطف؟

وفقًا لقاموس كامبريدج ، فإن التعاطف هو “القدرة على مشاركة مشاعر أو تجارب شخص آخر من خلال تخيل ما سيكون عليه الحال في حالة ذلك الشخص” [1]. هذه فيديو من IDEO، منظمة التفكير التصميمي الرائدة ، تصف أن التعاطف يتعلق بالسير في مكان شخص آخر ومحاولة رؤية ما يراه ويسمعه ويشعر به هذا الشخص. التعاطف هو مهارة تجاهلها العديد من القادة تقليديًا على أنها “لينة” للغاية. ومع ذلك ، فإن جائحة COVID-19 وتأثيره غير المسبوق على جميع جوانب حياتنا خلق تجارب مشتركة يمكن أن نتعامل معها جميعًا. نتيجة لذلك ، ازداد بشكل كبير حساسية القادة والمنظمات وفهمهم للتعاطف كقيمة قيادة حاسمة. يمكن أن يساعدك التعاطف كقائد على فهم أعضاء فريقك بشكل أفضل وجعل العمل أكثر متعة وإنتاجية للجميع.

لماذا التعاطف مهم؟

وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، يعتقد تسعة من كل عشرة مشاركين في الاستطلاع أن التعاطف أمر حيوي لثقافة تنظيمية قوية [2]. أظهر الاستطلاع نفسه أن 88٪ من المستجيبين يعتقدون أن المديرين المتعاطفين هم مشرفون أفضل وأكثر جدارة بالثقة. لقد كان التعاطف حجر الزاوية في التفكير في التصميم وفهم تجربة المستخدم ، وهو أمر بالغ الأهمية في تطوير وتقديم أي منتج أو خدمة. كتبت تريسي باور في مجلة فوربس أن التعاطف موجود ليبقى ، وسيشكل المستقبل [3].

كيف يمكنك ممارسة التعاطف؟

يتعلق التعاطف بالتواصل بشكل أكثر أصالة مع بعضنا البعض. في مقالتها في هارفارد بيزنس ريفيو [4]، لاحظت آني ماكي أن ممارسة التعاطف أمر صعب إلى حد ما ويتطلب معرفة الذات وإدارة نفسه بالإضافة إلى التحلي بالصبر والتعمد في ممارستك. بالإضافة إلى، كلير كين ميلر يقدم العديد من النصائح حول أن تكون أكثر تعاطفاً ، بما في ذلك التحدث إلى أشخاص جدد ، والمشي في مكان شخص آخر ليوم واحد ، والتحقق من تحيزاتك ، وقراءة المزيد.

تحدث إلى أشخاص جدد

تواصل مع أشخاص في مؤسستك لم تقابلهم من قبل. قم بإعداد اجتماع قصير عبر الإنترنت أو شخصيًا ، وتناول القهوة ، اسألهم عن حياتهم ثم استمع إليهم. يمكنك أيضًا ممارسة التحدث مع الغرباء في المقهى أو محل البقالة أو على LinkedIn. اسألهم عما يفعلونه لكسر الجمود ، ثم تابع بسؤال استقصائي مفتوح على غرار ما هم متحمسون له هذه الأيام ، واستمع إلى ردهم. يمكنك معرفة الكثير عن حياتهم وما هو مهم بالنسبة لهم. هذا الفهم الأكثر عمقًا لتجارب الآخرين يمكن أن يعزز الثقة مع الزملاء ويعمق ، حتى ولو للحظة ، الإحساس بالارتباط البشري مع شخص غريب.

ارتدي حذاء شخص آخر ليوم واحد

كن مثالاً يحتذى به واطلب مواكبة زميل من فريق آخر أو عميل أو صاحب مصلحة آخر. شجع أعضاء فريقك على فعل الشيء نفسه. حاول قضاء يوم كامل في التعلم عنهم من خلال التظليل والمراقبة والتفاعل معهم. يمكنك أيضًا تطبيق هذا العمل الخارجي ، في مجتمعك أو مكان العبادة. اطرح أسئلة مفتوحة واستمع. في نهاية اليوم ، فكر في الأشياء الثلاثة التي أدهشتك أكثر من غيرها ، واستخلص أكبر ثلاثة ما تعلمته ، واستخلص شيئًا واحدًا ستفعله بشكل مختلف كنتيجة لتظليلك. بعد تفكيرك ، شارك أفكارك مع الشخص الذي ظللت عليه واستمع إلى ملاحظاته ومنظوره. حاول أن تحجب شخصًا أو شخصين كل عام على الأقل لتعميق ممارستك.

تحقق من التحيزات المعرفية الخاصة بك

كما تمت مناقشته في ملف مقالات لها صلة في هذه السلسلة ، تعتبر التحيزات المعرفية نوعًا من الأخطاء العقلية التي يمكن أن تؤثر على طريقة تفكيرنا وتصرفنا. هناك أكثر من 188 تحيزات معرفية أقل من 20 فئة مختلفة في أربعة مجالات رئيسية: امتلاك الكثير من المعلومات ، وعدم وجود معنى كافٍ ، والحاجة إلى التصرف بسرعة ، والتذكر. إن طرق التفكير المشوهة هذه ناتجة عن أخذ دماغنا لاختصارات معالجة المعلومات ، والتأثير العاطفي أو الأخلاقي ، والتعرض للتأثير الاجتماعي وضغط الأقران. سيساعدك فهم تحيزاتك على أن تكون أكثر تعاطفًا مع الآخرين واتخاذ قرارات أفضل حول كيفية إجراء محادثات صعبة وإدارة الخلاف عند ظهوره.

اقرأ أكثر

أحد أنواع الكتب المفضلة لدي هو السير الذاتية والسير الذاتية لأنها تسمح لي بالدخول إلى حياة وعقل بطل الرواية ، وتساعدني على فهمها بشكل أفضل. يمكن أن تكون قراءة الروايات مؤثرة أيضًا في تعزيز تعاطفك لأسباب مماثلة. بحث التي أجرتها المدرسة الجديدة كشفت أن المشاركين في الدراسة الذين قرأوا الروايات سجلوا درجات أفضل في اختبارات التعاطف والذكاء العاطفي. تعد قراءة الكتب غير الخيالية أيضًا أمرًا أساسيًا في تعميق تعاطفك لأنه يمكنك التعلم من كتب التاريخ والصحف والمقالات الأكاديمية. يمكن أن تساعد القراءة في توسيع فهمك لمشاعر الآخرين وتجاربهم وسلوكياتهم وقراراتهم.

استنتاج

ممارسة التعاطف طريقة رائعة للانخراط والتواصل مع الآخرين لتكريم واحتضان إنسانيتنا. مثل كل مهارات التعلم الإلكتروني في هذه السلسلة ، تتطلب ممارسة التعاطف جهدًا مدروسًا والتزامًا بالممارسة. عندما تفكر في النصائح المقدمة في هذه المقالة ، لا تنسَ مسؤوليتك في مشاركتها مع فريقك حتى يتمكنوا أيضًا من تعلم كيفية ممارسة التعاطف وأن يصبحوا قادة أفضل اليوم ، مما يؤدي إلى عام 2030 وما بعده.

مراجع:

[1] قاموس كامبردج: التعاطف

[2] تقرير SHRM التعاطف

[3] التعاطف موجود ليبقى: 3 أسباب مهمة ستشكل المستقبل

[4] إذا لم تتمكن من التعاطف مع موظفيك ، فمن الأفضل أن تتعلم ذلك

The Information Weblog The place You Get The Information First
eLearning Business

brain2gain